Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme BuzzWatch ("Service"), tu acceptes d'être lié par ces Conditions d'utilisation ("Conditions"). Si tu n'acceptes pas ces Conditions, tu ne peux pas accéder au Service ni l'utiliser.

Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au Service ou l'utilisent. En acceptant ces Conditions, tu déclares avoir l'autorité légale de conclure un accord contraignant, en ton nom propre ou au nom de l'organisation que tu représentes.

2. Description du service

BuzzWatch est une plateforme d'intelligence et de surveillance de marque alimentée par l'IA qui permet aux utilisateurs de :

• Surveiller les mentions de marque sur les plateformes d'IA telles que ChatGPT, Perplexity, Google AI Overview et d'autres
• Effectuer des analyses concurrentielles et des analyses de sentiment sur les réponses générées par l'IA
• Suivre l'attribution des sources, la couverture multi-plateformes et l'activité des bots IA
• Accéder aux analyses, aux tendances et aux rapports d'intelligence de contenu
• Générer des requêtes et des analyses de recherche liées à ta marque

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment, avec ou sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers toi ou un tiers pour toute modification, suspension ou interruption du Service.

3. Inscription et sécurité du compte

3.1 Création de compte

Pour utiliser le Service, tu dois créer un compte en fournissant une adresse e-mail valide et, le cas échéant, d'autres informations demandées. Tu acceptes de fournir des informations exactes, actuelles et complètes et de les maintenir à jour.

3.2 Sécurité du compte

Tu es responsable de la protection de tes identifiants de compte et de toute activité se produisant sous ton compte. Tu dois nous informer immédiatement à [email protected] si tu suspectes une utilisation non autorisée de ton compte. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages résultant de ton manquement à protéger tes identifiants de compte.

3.3 Organisations et équipes

Si tu crées un compte au nom d'une organisation, tu déclares avoir l'autorité pour engager cette organisation envers ces Conditions. L'organisation est responsable de toute activité sous son compte, y compris les actions de ses membres invités.

3.4 Exigence d'âge

Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service. En utilisant le Service, tu déclares et garantis avoir au moins 18 ans.

4. Abonnements, facturation et paiements

4.1 Plans d'abonnement

Le Service est proposé sur abonnement. Les plans disponibles, les tarifs et les fonctionnalités sont décrits sur notre page Tarifs. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs avec un préavis raisonnable.

4.2 Facturation

Les abonnements sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle selon le plan sélectionné. Tous les frais sont hors taxes applicables, qui sont à ta charge. Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe.

4.3 Essais gratuits

Nous pouvons proposer des essais gratuits à notre discrétion. À la fin d'un essai gratuit, ton abonnement sera automatiquement converti en plan payant, sauf si tu annules avant l'expiration de la période d'essai.

4.4 Annulations et remboursements

Tu peux annuler ton abonnement à tout moment depuis les paramètres de ton compte. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours et tu conserveras l'accès au Service jusqu'alors. Nous ne remboursons pas les périodes de facturation partielles, sauf si la loi applicable l'exige.

4.5 Paiements en retard

En cas d'échec d'un paiement, nous tenterons de t'en informer par e-mail. Si le problème de paiement n'est pas résolu dans un délai raisonnable, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier ton accès au Service.

5. Utilisation acceptable

Tu acceptes de ne pas utiliser le Service pour :

• Violer les lois, réglementations ou droits de tiers applicables
• Surveiller des marques ou des personnes sans autorisation ou à des fins illégales
• Transmettre tout contenu diffamatoire, obscène, frauduleux ou autrement répréhensible
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service, à ses serveurs ou aux systèmes connectés
• Introduire des virus, des logiciels malveillants ou d'autres codes nuisibles
• Utiliser des outils automatisés (robots, scrapers, crawlers) pour accéder au Service sans notre autorisation écrite expresse
• Procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Service
• Revendre, sous-licencier ou autrement commercialiser l'accès au Service sans notre consentement écrit
• Utiliser le Service d'une manière susceptible d'endommager, de désactiver ou d'altérer ses performances ou sa disponibilité
• Collecter ou récolter des données sur d'autres utilisateurs sans leur consentement

Nous nous réservons le droit d'enquêter et de prendre les mesures appropriées — y compris la suspension ou la résiliation de ton compte — si nous estimons que tu as enfreint cette section.

6. Propriété intellectuelle

6.1 Notre propriété intellectuelle

Le Service et tout son contenu, ses fonctionnalités — y compris, sans s'y limiter, les logiciels, textes, graphiques, logos, icônes et images — appartiennent à BuzzWatch ou à ses concédants et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Tu ne peux pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre consentement écrit préalable.

6.2 Ton contenu

Tu conserves la propriété de tout contenu que tu soumets au Service (tels que les noms de marque, les requêtes de surveillance et les configurations). En soumettant du contenu, tu nous accordes une licence limitée, mondiale, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, stocker et traiter ce contenu uniquement dans le but de te fournir le Service.

6.3 Retours d'expérience

Si tu soumets des commentaires, suggestions ou idées sur le Service, tu nous accordes le droit d'utiliser ces retours sans restriction ni compensation pour toi.

7. Données et confidentialité

Ton utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité, qui est incorporée dans ces Conditions par référence. En utilisant le Service, tu acceptes la collecte et l'utilisation de tes données telles que décrites dans la Politique de confidentialité.

Nous traitons les données des plateformes d'IA tierces dans le cadre du service de surveillance. Tu es responsable de t'assurer que ton utilisation des résultats de surveillance est conforme aux conditions d'utilisation de ces plateformes et aux lois applicables.

8. Services et liens tiers

Le Service peut s'intégrer à des services tiers ou contenir des liens vers ceux-ci (comme Stripe pour les paiements ou les plateformes d'IA pour la collecte de données). Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou des conditions de ces services tiers.

9. Avertissements

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « TEL QUE DISPONIBLE » SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-VIOLATION.

Nous ne garantissons pas que :

• Le Service sera ininterrompu, sans erreur ou sécurisé
• Les données collectées auprès des plateformes d'IA sont complètes, exactes ou à jour
• Les résultats du Service sont adaptés à un usage commercial ou juridique particulier
• Les défauts du Service seront corrigés dans un délai spécifique

Les données des plateformes d'IA sont collectées auprès de sources tierces qui échappent à notre contrôle. La disponibilité, l'exactitude et l'actualité des données peuvent varier.

10. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, BUZZWATCH ET SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AGENTS ET CONCÉDANTS NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS — Y COMPRIS LES PERTES DE PROFITS, DE DONNÉES, DE CLIENTÈLE OU D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES — DÉCOULANT DE CES CONDITIONS OU DE L'UTILISATION DU SERVICE.

EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS TOI NE DÉPASSERA LE PLUS ÉLEVÉ DE (A) LE MONTANT QUE TU NOUS AS PAYÉ AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION OU (B) 100 USD.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à toi.

11. Indemnisation

Tu acceptes de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité BuzzWatch et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat) découlant de :

• Ton utilisation du Service ou ton accès à celui-ci
• Ta violation de ces Conditions
• Ta violation de droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité
• Tout contenu que tu soumets au Service

12. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier ton accès au Service à tout moment, avec ou sans motif ou préavis, y compris si nous estimons raisonnablement que tu as enfreint ces Conditions. En cas de résiliation :

• Ton droit d'utiliser le Service cesse immédiatement
• Nous pouvons supprimer les données de ton compte conformément à notre politique de conservation des données
• Toute obligation de paiement accumulée reste due

Tu peux résilier ton compte à tout moment depuis les paramètres de ton compte. Les sections de ces Conditions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation (y compris la propriété intellectuelle, les avertissements, la limitation de responsabilité et l'indemnisation) survivront.

13. Droit applicable et résolution des litiges

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Union européenne et aux lois de l'Italie, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige découlant de ces Conditions sera d'abord tenté d'être résolu par négociation de bonne foi. En cas d'échec, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents d'Italie, sauf si les lois obligatoires de protection des consommateurs dans ta juridiction l'exigent autrement.

14. Modifications de ces Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous t'informerons par e-mail ou en affichant un avis visible dans le Service et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Ton utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue ton acceptation des Conditions révisées. Si tu n'acceptes pas les Conditions mises à jour, tu dois cesser d'utiliser le Service et annuler ton abonnement.

15. Dispositions diverses

15.1 Accord intégral

Ces Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre toi et BuzzWatch concernant le Service et remplacent tous les accords antérieurs.

15.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueront à s'appliquer pleinement.

15.3 Renonciation

Notre manquement à faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

15.4 Cession

Tu ne peux pas céder ou transférer ces Conditions ou tout droit en vertu de celles-ci sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations en vertu de ces Conditions sans restriction.

16. Nous contacter

Si tu as des questions sur ces Conditions, contacte-nous :