Termos de serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar a plataforma BuzzWatch ("Serviço"), você concorda em estar vinculado a estes Termos de serviço ("Termos"). Se não concordar com estes Termos, não poderá acessar ou usar o Serviço.

Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e demais pessoas que acessam ou utilizam o Serviço. Ao aceitar estes Termos, você declara ter autoridade legal para celebrar um acordo vinculante.

2. Descrição do serviço

BuzzWatch é uma plataforma de inteligência e monitoramento de marca impulsionada por IA que permite aos usuários:

• Monitorar menções de marca em plataformas de IA como ChatGPT, Perplexity, Google AI Overview e outras
• Realizar análise de concorrentes e análise de sentimentos em respostas geradas por IA
• Rastrear atribuição de fontes, cobertura multiplataforma e atividade de bots de IA
• Acessar análises, tendências e relatórios de inteligência de conteúdo
• Gerar consultas e insights de pesquisa relacionados à sua marca

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do Serviço.

3. Registro e segurança da conta

3.1 Criação de conta

Para usar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo um endereço de e-mail válido e, quando aplicável, outras informações solicitadas. Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas e em atualizá-las.

3.2 Segurança da conta

Você é responsável por proteger as credenciais da sua conta e por todas as atividades que ocorrem na sua conta. Você deve nos notificar imediatamente em [email protected] se suspeitar de qualquer uso não autorizado da sua conta. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano decorrente da sua falha em proteger as credenciais da sua conta.

3.3 Organizações e equipes

Se você criar uma conta em nome de uma organização, declara ter autoridade para vincular essa organização a estes Termos. A organização é responsável por todas as atividades em sua conta, incluindo as ações de seus membros convidados.

3.4 Requisito de idade

Você deve ter pelo menos 18 anos para usar o Serviço. Ao usar o Serviço, você declara e garante ter pelo menos 18 anos de idade.

4. Assinaturas, faturamento e pagamentos

4.1 Planos de assinatura

O Serviço é oferecido por assinatura. Os planos disponíveis, preços e recursos estão descritos na nossa página de Preços. Reservamo-nos o direito de modificar nossos preços com aviso prévio razoável.

4.2 Faturamento

As assinaturas são cobradas antecipadamente de forma mensal ou anual, dependendo do plano selecionado. Todas as taxas excluem impostos aplicáveis, que são de sua responsabilidade. Os pagamentos são processados com segurança via Stripe.

4.3 Períodos de teste gratuito

Podemos oferecer períodos de teste gratuito a nosso critério. Ao final de um período de teste gratuito, sua assinatura será convertida automaticamente para um plano pago, a menos que você cancele antes do término.

4.4 Cancelamentos e reembolsos

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturamento atual e você manterá o acesso ao Serviço até então. Não fornecemos reembolsos por períodos de faturamento parciais, exceto quando exigido pela lei aplicável.

4.5 Pagamentos atrasados

Se um pagamento falhar, tentaremos notificá-lo por e-mail. Se o problema de pagamento não for resolvido dentro de um prazo razoável, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço.

5. Uso aceitável

Você concorda em não usar o Serviço para:

• Violar leis, regulamentações ou direitos de terceiros aplicáveis
• Monitorar marcas ou indivíduos sem autorização ou para fins ilegais
• Transmitir qualquer conteúdo difamatório, obsceno, fraudulento ou de outra forma censurável
• Tentar obter acesso não autorizado ao Serviço, seus servidores ou sistemas conectados
• Introduzir vírus, malware ou outro código prejudicial
• Usar ferramentas automatizadas (bots, scrapers, crawlers) para acessar o Serviço sem nossa permissão expressa por escrito
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do Serviço
• Revender, sublicenciar ou comercializar o acesso ao Serviço sem nosso consentimento por escrito
• Usar o Serviço de forma que possa danificar, desativar ou prejudicar seu desempenho ou disponibilidade
• Coletar ou extrair dados sobre outros usuários sem o consentimento deles

Reservamo-nos o direito de investigar e tomar as medidas adequadas — incluindo a suspensão ou encerramento da sua conta — se acreditarmos que você violou esta seção.

6. Propriedade intelectual

6.1 Nossa propriedade intelectual

O Serviço e todo o seu conteúdo, recursos e funcionalidades — incluindo, entre outros, software, texto, gráficos, logotipos, ícones e imagens — são propriedade da BuzzWatch ou de seus licenciantes e são protegidos por leis de propriedade intelectual. Você não pode copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem nosso consentimento prévio por escrito.

6.2 Seu conteúdo

Você mantém a propriedade de qualquer conteúdo que enviar ao Serviço (como nomes de marca, prompts de monitoramento e configurações). Ao enviar conteúdo, você nos concede uma licença limitada, mundial, não exclusiva e livre de royalties para usar, armazenar e processar esse conteúdo exclusivamente para fornecer o Serviço a você.

6.3 Feedback

Se você enviar feedback, sugestões ou ideias sobre o Serviço, nos concede o direito de usar esse feedback sem restrições ou compensação para você.

7. Dados e privacidade

O uso do Serviço também é regido pela nossa Política de privacidade, que é incorporada a estes Termos por referência. Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e o uso dos seus dados conforme descrito na Política de privacidade.

Processamos dados de plataformas de IA de terceiros como parte do serviço de monitoramento. Você é responsável por garantir que o uso dos resultados de monitoramento esteja em conformidade com os termos de serviço dessas plataformas e as leis aplicáveis.

8. Serviços e links de terceiros

O Serviço pode se integrar ou conter links para serviços de terceiros (como Stripe para pagamentos ou plataformas de IA para coleta de dados). Não somos responsáveis pelo conteúdo, práticas de privacidade ou termos desses serviços de terceiros.

9. Isenções de responsabilidade

O SERVIÇO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO.

Não garantimos que:

• O Serviço será ininterrupto, livre de erros ou seguro
• Os dados coletados de plataformas de IA são completos, precisos ou atualizados
• Os resultados do Serviço são adequados para qualquer propósito comercial ou legal específico
• Os defeitos do Serviço serão corrigidos dentro de um prazo específico

Os dados da plataforma de IA são coletados de fontes de terceiros que estão fora do nosso controle. A disponibilidade, precisão e pontualidade dos dados podem variar.

10. Limitação de responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A BUZZWATCH E SEUS DIRETORES, EXECUTIVOS, FUNCIONÁRIOS, AGENTES E LICENCIANTES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENTES OU PUNITIVOS — INCLUINDO PERDA DE LUCROS, DADOS, FUNDO DE COMÉRCIO OU OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO — DECORRENTES DESTES TERMOS OU DO USO DO SERVIÇO.

EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PERANTE VOCÊ EXCEDERÁ O MAIOR ENTRE (A) O VALOR QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS 12 MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO OU (B) USD $100.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você.

11. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a BuzzWatch e seus diretores, executivos, funcionários e agentes de quaisquer reclamações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• Seu uso ou acesso ao Serviço
• Sua violação destes Termos
• Sua violação de direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual ou privacidade
• Qualquer conteúdo que você enviar ao Serviço

12. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço a qualquer momento, com ou sem causa ou aviso, incluindo se acreditarmos razoavelmente que você violou estes Termos. Após a rescisão:

• Seu direito de usar o Serviço cessa imediatamente
• Podemos excluir os dados da sua conta de acordo com nossa política de retenção de dados
• Quaisquer obrigações de pagamento acumuladas permanecem devidas

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento nas configurações da sua conta. As seções destes Termos que por sua natureza devem sobreviver à rescisão (incluindo propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limitação de responsabilidade e indenização) sobreviverão.

13. Lei aplicável e resolução de disputas

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da União Europeia e as leis da Itália, sem considerar os princípios de conflito de leis.

Qualquer disputa decorrente destes Termos será primeiro tentada de ser resolvida por meio de negociação de boa-fé. Se a negociação falhar, as disputas serão submetidas aos tribunais competentes da Itália, a menos que as leis obrigatórias de proteção ao consumidor exijam o contrário.

14. Alterações nestes Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Quando fizermos alterações substanciais, notificaremos você por e-mail ou exibindo um aviso em destaque no Serviço e atualizando a data de "Última atualização".

O uso continuado do Serviço após as alterações entrarem em vigor constitui sua aceitação dos Termos revisados. Se não concordar, você deve parar de usar o Serviço e cancelar sua assinatura.

15. Disposições gerais

15.1 Acordo integral

Estes Termos, juntamente com a Política de privacidade, constituem o acordo completo entre você e a BuzzWatch com relação ao Serviço e substituem todos os acordos anteriores.

15.2 Divisibilidade

Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

15.3 Renúncia

Nossa falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a esse direito ou disposição.

15.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir estes Termos ou quaisquer direitos aqui previstos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos e obrigações sob estes Termos sem restrições.

16. Fale conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco: