Gebruiksvoorwaarden

1. Aanvaarding van Voorwaarden

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het BuzzWatch-platform ("Service"), stemt u in met deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden"). Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de Service niet gebruiken.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang hebben tot of gebruikmaken van de Service. Door deze Voorwaarden te accepteren, verklaart u dat u de wettelijke bevoegdheid hebt om een bindende overeenkomst aan te gaan, hetzij namens uzelf, hetzij namens de organisatie die u vertegenwoordigt.

2. Beschrijving van de Service

BuzzWatch is een AI-aangedreven merkintelligentie- en monitoringplatform waarmee gebruikers kunnen:

• Merkvermeldingen monitoren op AI-platforms zoals ChatGPT, Perplexity, Google AI Overview en anderen
• Concurrentie- en sentimentanalyse uitvoeren op door AI gegenereerde antwoorden
• Bronvermelding, multi-platform dekking en AI-botactiviteit bijhouden
• Toegang krijgen tot analyses, trends en content-intelligentierapporten
• Prompts en onderzoeksinzichten genereren met betrekking tot uw merk

Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van de Service op elk moment te wijzigen, op te schorten of stop te zetten, met of zonder kennisgeving. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of derden voor enige wijziging, opschorting of stopzetting van de Service.

3. Accountregistratie en Beveiliging

3.1 Account Aanmaken

Om de Service te gebruiken, moet u een account aanmaken door een geldig e-mailadres en, waar van toepassing, andere gevraagde informatie te verstrekken. U stemt ermee in om nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken en deze bij te werken om ze nauwkeurig, actueel en volledig te houden.

3.2 Accountbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens en voor alle activiteit die plaatsvindt onder uw account. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen via [email protected] als u ongeautoriseerd gebruik van uw account vermoedt. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van uw verzuim om uw accountgegevens te beschermen.

3.3 Organisaties en Teams

Als u een account aanmaakt namens een organisatie, verklaart u dat u de bevoegdheid hebt om die organisatie aan deze Voorwaarden te binden. De organisatie is verantwoordelijk voor alle activiteit onder haar account, inclusief de acties van haar uitgenodigde leden.

3.4 Leeftijdsvereiste

U moet minstens 18 jaar oud zijn om de Service te gebruiken. Door de Service te gebruiken, verklaart en garandeert u dat u minstens 18 jaar oud bent.

4. Abonnementen, Facturering en Betalingen

4.1 Abonnementen

De Service wordt aangeboden op abonnementsbasis. Beschikbare plannen, prijzen en functies worden beschreven op onze Prijzenpagina. Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen te wijzigen met redelijke voorafgaande kennisgeving.

4.2 Facturering

Abonnementen worden vooraf gefactureerd op maandelijkse of jaarlijkse basis, afhankelijk van het gekozen plan. Alle kosten zijn exclusief toepasselijke belastingen, die voor uw rekening komen. Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe.

4.3 Gratis Proefperiodes

Wij kunnen naar eigen inzicht gratis proefperiodes aanbieden. Aan het einde van een gratis proefperiode wordt uw abonnement automatisch omgezet in een betaald plan, tenzij u annuleert voordat de proefperiode afloopt.

4.4 Annuleringen en Terugbetalingen

U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via uw accountinstellingen. Annulering gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode en u behoudt tot die tijd toegang tot de Service. Wij bieden geen terugbetalingen voor gedeeltelijke factureringsperiodes, behalve zoals vereist door toepasselijk recht.

4.5 Late Betalingen

Als een betaling mislukt, zullen we proberen u per e-mail op de hoogte te stellen. Als het betalingsprobleem niet binnen een redelijke termijn is opgelost, behouden wij ons het recht voor om uw toegang tot de Service op te schorten of te beëindigen.

5. Aanvaardbaar Gebruik

U stemt ermee in de Service niet te gebruiken om:

• Toepasselijke wetten, regelgeving of rechten van derden te schenden
• Merken of individuen zonder toestemming of voor onwettige doeleinden te monitoren
• Inhoud te verzenden die lasterlijk, obsceen, frauduleus of anderszins verwerpelijk is
• Ongeautoriseerde toegang tot de Service, haar servers of verbonden systemen te proberen verkrijgen
• Virussen, malware of andere schadelijke code te introduceren
• Geautomatiseerde tools (bots, scrapers, crawlers) te gebruiken om toegang te krijgen tot de Service zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
• Enig onderdeel van de Service te reverse-engineeren, decompileren of disassembleren
• Toegang tot de Service door te verkopen, in sublicentie te geven of anderszins te commercialiseren zonder onze schriftelijke toestemming
• De Service te gebruiken op een manier die de prestaties of beschikbaarheid kan beschadigen, uitschakelen of belemmeren
• Gegevens over andere gebruikers te verzamelen zonder hun toestemming

Wij behouden ons het recht voor om onderzoek te doen en passende maatregelen te nemen — inclusief het opschorten of beëindigen van uw account — als wij menen dat u deze sectie hebt geschonden.

6. Intellectueel Eigendom

6.1 Ons IE

De Service en alle inhoud, functies en functionaliteit — inclusief maar niet beperkt tot software, tekst, afbeeldingen, logo's, pictogrammen en afbeeldingen — zijn eigendom van BuzzWatch of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomswetten. U mag niet kopiëren, wijzigen, distribueren of afgeleide werken maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

6.2 Uw Inhoud

U behoudt het eigendom van alle inhoud die u bij de Service indient (zoals merknamen, monitoringprompts en configuraties). Door inhoud in te dienen, verleent u ons een beperkte, wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die inhoud te gebruiken, op te slaan en te verwerken uitsluitend om de Service aan u te leveren.

6.3 Feedback

Als u feedback, suggesties of ideeën over de Service indient, verleent u ons het recht om dergelijke feedback te gebruiken zonder beperking of vergoeding aan u.

7. Gegevens en Privacy

Uw gebruik van de Service wordt ook beheerst door ons Privacybeleid, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen. Door de Service te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van uw gegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.

Wij verwerken gegevens van AI-platforms van derden als onderdeel van de monitoringservice. U bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat uw gebruik van de monitoringresultaten voldoet aan de gebruiksvoorwaarden van die platforms en toepasselijke wetgeving.

8. Diensten van Derden en Links

De Service kan integreren met of links bevatten naar diensten van derden (zoals Stripe voor betalingen of AI-platforms voor gegevensverzameling). Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacypraktijken of voorwaarden van die diensten van derden. Uw gebruik van diensten van derden wordt beheerst door hun respectieve voorwaarden.

9. Disclaimers

DE SERVICE WORDT GELEVERD "ZOALS DEZE IS" EN "ZOALS BESCHIKBAAR" ZONDER ENIGE GARANTIE, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK.

Wij garanderen niet dat:

• De Service ononderbroken, foutloos of veilig zal zijn
• Alle gegevens die van AI-platforms worden verzameld volledig, nauwkeurig of actueel zijn
• Resultaten van de Service geschikt zijn voor een bepaald zakelijk of juridisch doel
• Gebreken in de Service binnen een specifiek tijdsbestek zullen worden gecorrigeerd

AI-platformgegevens worden verzameld uit bronnen van derden die buiten onze controle vallen. Beschikbaarheid, nauwkeurigheid en tijdigheid van gegevens kunnen variëren.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT, ZIJN BUZZWATCH EN HAAR FUNCTIONARISSEN, DIRECTEUREN, WERKNEMERS, AGENTEN EN LICENTIEGEVERS NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLGSCHADE OF PUNITIEVE SCHADE — INCLUSIEF VERLIES VAN WINST, GEGEVENS, GOODWILL OF ZAKELIJKE KANSEN — VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET DEZE VOORWAARDEN OF HET GEBRUIK VAN (OF HET ONVERMOGEN OM TE GEBRUIKEN) DE SERVICE.

IN GEEN GEVAL ZAL ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS U VOOR ALLE VORDERINGEN VOORTVLOEIEND UIT OF GERELATEERD AAN DEZE VOORWAARDEN OF DE SERVICE HET HOOGSTE BEDRAG OVERSCHRIJDEN VAN (A) HET BEDRAG DAT U ONS HEBT BETAALD IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE VORDERING OF (B) USD $100.

Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toe, dus de bovenstaande beperking is mogelijk niet op u van toepassing.

11. Vrijwaring

U stemt ermee in BuzzWatch en haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen alle claims, schade, verplichtingen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief advocaatkosten) die voortvloeien uit:

• Uw gebruik van of toegang tot de Service
• Uw schending van deze Voorwaarden
• Uw schending van rechten van derden, inclusief intellectuele eigendoms- of privacyrechten
• Alle inhoud die u bij de Service indient

12. Beëindiging

Wij kunnen uw toegang tot de Service op elk moment opschorten of beëindigen, met of zonder reden of kennisgeving, inclusief als wij redelijkerwijs menen dat u deze Voorwaarden hebt geschonden. Bij beëindiging:

• Vervalt uw recht om de Service te gebruiken onmiddellijk
• Kunnen wij uw accountgegevens verwijderen in overeenstemming met ons gegevensretentiebeleid
• Blijven alle opgebouwde betalingsverplichtingen verschuldigd

U kunt uw account op elk moment beëindigen via uw accountinstellingen. Secties van deze Voorwaarden die naar hun aard na beëindiging zouden moeten voortbestaan (inclusief intellectueel eigendom, disclaimers, beperking van aansprakelijkheid en vrijwaring) blijven van kracht.

13. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Europese Unie en de wetten van Italië, zonder rekening te houden met beginselen van rechtskeuze.

Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden zal eerst worden geprobeerd op te lossen door middel van onderhandeling te goeder trouw. Als onderhandeling mislukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Italië, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetten in uw rechtsgebied anders vereisen.

14. Wijzigingen aan Deze Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wanneer wij materiële wijzigingen aanbrengen, zullen wij u op de hoogte stellen per e-mail of door een prominente melding in de Service weer te geven en de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bij te werken.

Uw voortgezette gebruik van de Service nadat wijzigingen van kracht worden, vormt uw aanvaarding van de herziene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden, moet u stoppen met het gebruik van de Service en uw abonnement annuleren.

15. Diversen

15.1 Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid, de volledige overeenkomst tussen u en BuzzWatch met betrekking tot de Service en vervangen alle eerdere overeenkomsten.

15.2 Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

15.3 Afstand

Ons verzuim om enig recht of bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen, wordt niet beschouwd als een afstand van dat recht of die bepaling.

15.4 Overdracht

U mag deze Voorwaarden of enige rechten hieronder niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden zonder beperking overdragen.

16. Neem Contact Op

Als u vragen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op: