Termini di servizio

1. Accettazione dei termini

Accedendo o utilizzando la piattaforma BuzzWatch ("Servizio"), accetti di essere vincolato da questi Termini di servizio ("Termini"). Se non accetti questi Termini, non puoi accedere o utilizzare il Servizio.

Questi Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti e altri che accedono o utilizzano il Servizio. Accettando questi Termini, dichiari di avere l'autorità legale per stipulare un accordo vincolante.

2. Descrizione del servizio

BuzzWatch è una piattaforma di brand intelligence e monitoraggio basata sull'IA che consente agli utenti di:

• Monitorare le menzioni del brand su piattaforme AI come ChatGPT, Perplexity, Google AI Overview e altre
• Eseguire analisi della concorrenza e analisi del sentiment sulle risposte generate dall'IA
• Tracciare l'attribuzione delle fonti, la copertura multi-piattaforma e l'attività dei bot AI
• Accedere ad analisi, tendenze e report di content intelligence
• Generare prompt e insight di ricerca relativi al tuo brand

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione del Servizio.

3. Registrazione e sicurezza dell'account

3.1 Creazione dell'account

Per utilizzare il Servizio, devi creare un account fornendo un indirizzo e-mail valido e, ove applicabile, altre informazioni richieste. Accetti di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete e di aggiornarle.

3.2 Sicurezza dell'account

Sei responsabile della protezione delle credenziali del tuo account e di tutte le attività che si verificano sotto di esso. Devi notificarci immediatamente a [email protected] se sospetti un uso non autorizzato del tuo account. Non saremo responsabili per perdite o danni derivanti dalla tua mancata protezione delle credenziali dell'account.

3.3 Organizzazioni e team

Se crei un account per conto di un'organizzazione, dichiari di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione a questi Termini. L'organizzazione è responsabile di tutte le attività sotto il suo account.

3.4 Requisito di età

Devi avere almeno 18 anni per utilizzare il Servizio. Utilizzando il Servizio, dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni.

4. Abbonamenti, fatturazione e pagamenti

4.1 Piani di abbonamento

Il Servizio è offerto in abbonamento. I piani disponibili, i prezzi e le funzionalità sono descritti nella nostra pagina Prezzi. Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi con un ragionevole preavviso.

4.2 Fatturazione

Gli abbonamenti vengono addebitati in anticipo su base mensile o annuale a seconda del piano selezionato. Tutte le tariffe sono al netto delle tasse applicabili, che sono a tuo carico. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe.

4.3 Prove gratuite

Possiamo offrire prove gratuite a nostra discrezione. Al termine di una prova gratuita, il tuo abbonamento si convertirà automaticamente in un piano a pagamento, a meno che tu non annulli prima della scadenza.

4.4 Cancellazioni e rimborsi

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente e manterrai l'accesso al Servizio fino ad allora. Non forniamo rimborsi per periodi di fatturazione parziali, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

4.5 Pagamenti in ritardo

Se un pagamento fallisce, tenteremo di notificartelo via e-mail. Se il problema di pagamento non viene risolto entro un periodo ragionevole, ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo accesso al Servizio.

5. Uso accettabile

Accetti di non utilizzare il Servizio per:

• Violare leggi, regolamenti o diritti di terzi applicabili
• Monitorare brand o individui senza autorizzazione o per scopi illegali
• Trasmettere contenuti diffamatori, osceni, fraudolenti o altrimenti censurabili
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio, ai suoi server o ai sistemi connessi
• Introdurre virus, malware o altro codice dannoso
• Utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper, crawler) per accedere al Servizio senza la nostra espressa autorizzazione scritta
• Eseguire reverse engineering, decompilare o disassemblare qualsiasi parte del Servizio
• Rivendere, sublicenziare o commercializzare in altro modo l'accesso al Servizio senza il nostro consenso scritto
• Utilizzare il Servizio in modo da poter danneggiare, disabilitare o compromettere le sue prestazioni o disponibilità
• Raccogliere o estrarre dati su altri utenti senza il loro consenso

Ci riserviamo il diritto di indagare e intraprendere le azioni appropriate — inclusa la sospensione o la chiusura del tuo account — se riteniamo che tu abbia violato questa sezione.

6. Proprietà intellettuale

6.1 La nostra proprietà intellettuale

Il Servizio e tutti i suoi contenuti, funzionalità — inclusi, ma non limitati a, software, testo, grafica, loghi, icone e immagini — sono di proprietà di BuzzWatch o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non puoi copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate senza il nostro previo consenso scritto.

6.2 I tuoi contenuti

Mantieni la proprietà di qualsiasi contenuto che invii al Servizio (come nomi di brand, prompt di monitoraggio e configurazioni). Inviando contenuti, ci concedi una licenza limitata, mondiale, non esclusiva e priva di royalty per utilizzare, archiviare ed elaborare tali contenuti esclusivamente per fornirti il Servizio.

6.3 Feedback

Se invii feedback, suggerimenti o idee sul Servizio, ci concedi il diritto di utilizzare tale feedback senza restrizioni o compensazione per te.

7. Dati e privacy

Il tuo utilizzo del Servizio è anche disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, incorporata in questi Termini per riferimento. Utilizzando il Servizio, accetti la raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati come descritto nell'Informativa sulla privacy.

Elaboriamo dati da piattaforme AI di terze parti come parte del servizio di monitoraggio. Sei responsabile di assicurarti che il tuo utilizzo dei risultati di monitoraggio sia conforme ai termini di servizio di tali piattaforme e alle leggi applicabili.

8. Servizi e link di terze parti

Il Servizio può integrarsi con o contenere link a servizi di terze parti (come Stripe per i pagamenti o piattaforme AI per la raccolta dati). Non siamo responsabili per i contenuti, le pratiche sulla privacy o i termini di tali servizi di terze parti.

9. Esclusioni di garanzia

IL SERVIZIO VIENE FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE, INCLUSE MA NON LIMITATE A GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE.

Non garantiamo che:

• Il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o sicuro
• I dati raccolti dalle piattaforme AI siano completi, accurati o aggiornati
• I risultati del Servizio siano adatti a qualsiasi scopo commerciale o legale specifico
• I difetti del Servizio vengano corretti entro un periodo di tempo specifico

I dati delle piattaforme AI vengono raccolti da fonti di terze parti al di fuori del nostro controllo. La disponibilità, l'accuratezza e la tempestività dei dati possono variare.

10. Limitazione di responsabilità

NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, BUZZWATCH E I SUOI DIRIGENTI, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI, AGENTI E LICENZIATARI NON SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, ACCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI — INCLUSA LA PERDITA DI PROFITTI, DATI, AVVIAMENTO O OPPORTUNITÀ COMMERCIALI — DERIVANTI DA QUESTI TERMINI O DALL'UTILIZZO DEL SERVIZIO.

IN NESSUN CASO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE NEI TUOI CONFRONTI SUPERERÀ IL MAGGIORE TRA (A) L'IMPORTO CHE CI HAI PAGATO NEI 12 MESI PRECEDENTI O (B) USD $100.

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, quindi la limitazione di cui sopra potrebbe non applicarsi a te.

11. Indennizzo

Accetti di difendere, indennizzare e manlevare BuzzWatch e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi rivendicazione, danno, obbligo, perdita, responsabilità, costo e spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

• Il tuo utilizzo o accesso al Servizio
• La tua violazione di questi Termini
• La tua violazione di diritti di terze parti, inclusi diritti di proprietà intellettuale o privacy
• Qualsiasi contenuto che invii al Servizio

12. Risoluzione

Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso al Servizio in qualsiasi momento, con o senza causa o preavviso, anche se riteniamo ragionevolmente che tu abbia violato questi Termini. In caso di risoluzione:

• Il tuo diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente
• Potremmo eliminare i dati del tuo account in conformità con la nostra politica di conservazione dei dati
• Tutti gli obblighi di pagamento maturati rimangono dovuti

Puoi terminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Le sezioni di questi Termini che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione (incluse proprietà intellettuale, esclusioni di garanzia, limitazione di responsabilità e indennizzo) sopravvivranno.

13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Questi Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi dell'Unione Europea e le leggi dell'Italia, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

Qualsiasi controversia derivante da questi Termini sarà prima tentata di essere risolta attraverso una negoziazione in buona fede. Se fallisce, le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti dell'Italia, a meno che le leggi obbligatorie di protezione dei consumatori non richiedano altrimenti.

14. Modifiche a questi Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti notificheremo via e-mail o mostrando un avviso ben visibile nel Servizio e aggiornando la data dell'"Ultimo aggiornamento".

Il tuo uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce la tua accettazione dei Termini rivisti. Se non sei d'accordo, devi smettere di utilizzare il Servizio e cancellare il tuo abbonamento.

15. Varie

15.1 Accordo completo

Questi Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e BuzzWatch riguardo al Servizio e sostituiscono tutti gli accordi precedenti.

15.2 Salvabilità

Se una disposizione di questi Termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, le disposizioni rimanenti continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

15.3 Rinuncia

La nostra mancata applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non sarà considerata una rinuncia a tale diritto o disposizione.

15.4 Cessione

Non puoi cedere o trasferire questi Termini o qualsiasi diritto in essi contenuto senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi Termini senza restrizioni.

16. Contattaci

Se hai domande su questi Termini, contattaci: